Quy định lưu trú tại PTSC Petro Hotel

Quy định lưu trú tại PTSC Petro Hotel

Nhằm mang đến môi trường lưu trú an toàn, văn minh và thoải mái cho tất cả khách hàng, PTSC Petro Hotel áp dụng một số quy định chung trong suốt thời gian khách sử dụng dịch vụ tại khách sạn.

Quý khách vui lòng đọc kỹ và phối hợp thực hiện các quy định dưới đây.

1. Đăng ký lưu trú

Khi làm thủ tục nhận phòng, khách lưu trú vui lòng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ và các thông tin cần thiết theo quy định.

Mọi khách lưu trú trong phòng cần được đăng ký với khách sạn. Trường hợp có thêm khách ở cùng hoặc thay đổi thông tin lưu trú, quý khách vui lòng thông báo cho lễ tân để được hỗ trợ cập nhật.

2. Sử dụng phòng đúng mục đích

Phòng nghỉ được sử dụng cho mục đích lưu trú và nghỉ ngơi.

Quý khách không nên tự ý sử dụng phòng vào các mục đích có thể gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự, tài sản của khách sạn hoặc trải nghiệm của những khách lưu trú khác.

3. Giữ gìn tài sản và trang thiết bị

Quý khách vui lòng sử dụng đúng cách các trang thiết bị, vật dụng và tiện nghi trong phòng.

Nếu phát hiện thiết bị hư hỏng hoặc hoạt động không bình thường, vui lòng thông báo cho lễ tân hoặc bộ phận liên quan để được hỗ trợ.

Trường hợp tài sản bị mất hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách, khách sạn có thể áp dụng phương án xử lý phù hợp theo quy định hiện hành.

4. Giữ gìn trật tự và không gian chung

Để đảm bảo sự thoải mái cho tất cả khách hàng, quý khách vui lòng hạn chế gây tiếng ồn lớn, đặc biệt vào thời gian nghỉ ngơi.

Khi sử dụng hành lang, sảnh, thang máy, nhà hàng, hồ bơi và các khu vực chung, vui lòng giữ gìn vệ sinh và tôn trọng không gian của những khách khác.

5. An ninh và an toàn

Quý khách nên chủ động bảo quản tiền, giấy tờ quan trọng và tài sản cá nhân trong suốt thời gian lưu trú.

Không để người không đăng ký lưu trú tự ý sử dụng phòng hoặc ra vào các khu vực cần kiểm soát.

Trong trường hợp phát hiện sự cố bất thường, vui lòng liên hệ lễ tân để được hỗ trợ kịp thời.

6. Phòng cháy chữa cháy

Quý khách vui lòng tuân thủ các hướng dẫn về phòng cháy chữa cháy và sơ đồ thoát hiểm được bố trí tại khách sạn.

Không tự ý sử dụng các thiết bị có nguy cơ gây cháy, nổ hoặc can thiệp vào hệ thống an toàn của khách sạn.

Khi có sự cố, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của nhân viên và các biển chỉ dẫn an toàn.

7. Vệ sinh và môi trường

Khách lưu trú vui lòng giữ gìn vệ sinh trong phòng và các khu vực chung.

Không vứt rác không đúng nơi quy định và hạn chế các hành vi có thể ảnh hưởng đến môi trường, cảnh quan hoặc trải nghiệm chung của khách sạn.

8. Khách đến thăm

Khách đến thăm vui lòng thực hiện theo hướng dẫn của khách sạn và cung cấp thông tin cần thiết khi được yêu cầu.

Trong một số trường hợp, việc tiếp khách tại phòng có thể bị giới hạn theo thời gian hoặc điều kiện an ninh thực tế.

Quý khách vui lòng liên hệ lễ tân nếu cần hỗ trợ.

9. Sử dụng các tiện ích của khách sạn

Khi sử dụng hồ bơi, nhà hàng, khu vực hội nghị và các tiện ích khác, quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn riêng tại từng khu vực.

Trẻ em nên có người lớn đi cùng khi sử dụng các tiện ích cần giám sát.

10. Nhận và trả phòng

Quý khách vui lòng thực hiện nhận và trả phòng theo thời gian đã được xác nhận khi đặt phòng.

Nếu có nhu cầu nhận phòng sớm, trả phòng muộn hoặc thay đổi thời gian lưu trú, vui lòng liên hệ với lễ tân để được kiểm tra và hỗ trợ theo tình trạng phòng thực tế.

11. Trách nhiệm của khách lưu trú

Khách lưu trú có trách nhiệm tuân thủ các quy định của khách sạn, bảo quản tài sản được cung cấp và phối hợp với nhân viên trong các trường hợp cần thiết liên quan đến an ninh, an toàn hoặc vận hành dịch vụ.

12. Hỗ trợ trong thời gian lưu trú

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ trong thời gian lưu trú, quý khách vui lòng liên hệ với lễ tân PTSC Petro Hotel.

Đội ngũ nhân viên sẽ hỗ trợ và hướng dẫn phù hợp nhằm đảm bảo quý khách có một kỳ nghỉ thuận tiện, an toàn và thoải mái.

Lưu ý: Các quy định cụ thể có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình vận hành thực tế và quy định của khách sạn tại từng thời điểm.